Compra con confianza

Reembolso de la diferencia, instrucciones de uso.

¿Has comprado algún producto en Santa's Valley? Algún tiempo después, te das cuenta de que otra marca lo vende a un precio más económico. ¿Sabías que Santa's Valley puede reembolsarte la diferencia?

¿Cuáles son las condiciones que deben respetarse?

Tienes diez días después de tu compra en santasvalley.com para ver un precio más barato. Para que su solicitud de reembolso sea validada, debe comparar su compra con un producto de la misma marca y referencia, disponible en tienda o en un sitio web de nuestros principales competidores, en Francia metropolitana y comercializado en las mismas condiciones de servicio.

Como proceder ?

Para registrar su solicitud de reembolso, relativa a la diferencia de precio observada, inicie sesión en su espacio cliente directamente en santasvalley.com y acceda formulario de contacto en línea.

En caso de que Santa's Valley no pueda verificar el precio indicado, se solicitará comprobante. En este caso, se deberá enviar como archivo adjunto una fotografía de la etiqueta de precio con la información necesaria, un presupuesto o cualquier otro soporte que acredite el precio observado en el concurso.

Una vez validada su solicitud, Santa's Valley le reembolsará la diferencia en forma de una tarjeta regalo enviada por correo electrónico, dentro de las 2 semanas siguientes a la solicitud.

Esta tarjeta tendrá una validez de 12 meses y podrá utilizarse una o más veces en santasvalley.com.

¿En qué casos no procede la devolución de la diferencia?

Las disposiciones no se aplican a los productos vendidos tal cual, ni a los productos que incluyen descuentos (rebajas, ventas flash, precios tachados, etc.). Los precios observados en los productos vendidos durante ventas privadas (sitios únicos o especializados), en un sitio de subastas, en un sitio de reventa o en un mercado no estarán sujetos a reembolso.

Competidores elegibles para el reembolso de la diferencia

Amazon, Auchan, BHV, PERO, Carrefour, Casino, Castorama, Cdiscount, Conforama, Fnac, Galeries Lafayette, Géant Casino, Intermarché, La Redoute, Leclerc, Leroy Merlin, Printemps, Rue du Commerce, Eminza, Desjardins, Mr Bricolage, Bricomarché , Centros de jardinería Dupoirier. Si el precio se encuentra en otra marca o sitio comercial, Contáctenos.