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Reimbursement of the difference, instructions for use

Did you buy a product on Santa's Valley? Some time later, you realize that it is sold for less by another brand. Did you know that Santa's Valley can refund you the difference?

What are the conditions to be met?

You have ten days after your purchase on santasvalley.com to see a cheaper price. For your refund request to be validated, you must compare your purchase with a product of the same brand and reference, available in stores or on a website from our main competitors, in Metropolitan France and marketed under the same service conditions.

How to proceed ?

To register your refund request, concerning the difference in price observed, log on to your client area directly on santasvalley.com and access Contact form on line.

Dans l’hypothèse où Santa’s Valley ne serait pas en mesure de vérifier le prix indiqué, un justificatif sera demandé. Dans ce cas, une photo de l’étiquette de prix mentionnant les informations nécessaires, un devis ou tout autre support attestant du prix constaté à la concurrence devra être envoyé en pièce jointe.

Une fois votre demande validée, Santa’s Valley vous remboursera la différence sous forme de carte cadeau envoyée par e-mail, dans un délai de 2 semaines après la demande.

Cette carte sera valable pendant 12 mois et utilisable en une ou plusieurs fois sur santasvalley.com.

In which cases does the refund of the difference not apply?

The provisions do not apply to products sold as is, nor to products including discounts (sales, flash sales, barred prices, etc.). The prices recorded on products sold during private sales (one-off or specialized sites), on an auction site, resale or on a market place cannot be refunded.

Competitors eligible for reimbursement of the difference

Amazon, Auchan, BHV, BUT, Carrefour, Casino, Castorama, Cdiscount, Conforama, Fnac, Galeries Lafayette, Géant Casino, Intermarché, La Redoute, Leclerc, Leroy Merlin, Printemps, Rue du Commerce, Eminza, Desjardins, Mr Bricolage, Bricomarché, Jardineries Dupoirier. Si le prix est constaté sur une autre enseigne ou site marchand, Contact us.

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