Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Servicios regulan la ejecución de la venta y servicios de la empresa Lansa Design para el Cliente. Se celebran entre: – La sociedad Lansa Design, registrada en el RCS de Évry con el número 529752115, con un capital de 40.000,00 €, cuya sede social está situada en 12 Avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette Ci- en lo sucesivo denominado como “la empresa”, por un lado, Y – El Cliente, consumidor, por otro lado, En adelante denominado el “Cliente”.

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de venta y prestación de servicios que se describen a continuación detallan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de los productos comercializados por la empresa Lansa Design. La adquisición de una propiedad a través del sitio sansvalley.com implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 2 – Características de los productos puestos a la venta

Los productos puestos a la venta por la empresa Lansa Design en su página web santasvalley.com están destinados exclusivamente a un uso decorativo, interior y deben ser utilizados por adultos. Los productos puestos a la venta no son juguetes y deben mantenerse fuera del alcance de los niños. Las fotografías e ilustraciones de los productos puestos a la venta en el sitio santasvalley.com se ajustan a los productos enviados. Sin embargo, es posible que existan ciertas variaciones en la presentación de los productos, especialmente en términos de detalles decorativos (lentejuelas, perlas, adornos pegados, adornos pintados, etc.). Lansa Design no se hace responsable en caso de uso inadecuado por parte de la persona que directa o indirectamente sufre el daño. Los productos puestos a la venta en el sitio web santasvalley.com están disponibles. Sin embargo, si en ningún caso se produce una escasez de stock en el o los artículos deseados, se informará al cliente por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles siguientes a su pedido del o los productos no disponibles. El pedido inicial de los productos no disponibles podrá sustituirse por el pedido de un producto equivalente o cancelarse. En caso de cancelación del pedido, el Cliente recibirá el importe total de su pedido inicial en un plazo máximo de 7 días laborables. La empresa Lansa Design se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos vendidos en su sitio santasvalley.com.

Artículo 3 – Características del servicio de compra en el sitio santasvalley.com con pago a distancia

El servicio de compra por Internet con pago a distancia es un servicio puesto a disposición de sus clientes por la empresa Lansa Design que les permite ordenar y comprar directamente el producto o productos de su elección puestos a la venta en el sitio santasvalley.com, sujeto a existencias. disponibilidad. Este servicio se aplica a todos los productos vendidos en el sitio web santasvalley.com. El cliente puede realizar un pedido a través del sitio web santasvalley.com seleccionando el producto deseado siguiendo las instrucciones de pago. Todo pedido realizado y confirmado por el Cliente implica la celebración de un contrato de venta a distancia entre él y la empresa Lansa Design. Lansa Design se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido realizado por el cliente. En caso de rechazo del pedido por parte de la empresa Lansa Design, no estará obligada a abonar ninguna indemnización al cliente. Si el pedido es aceptado por la empresa Lansa Design, se enviará al cliente una confirmación del pedido, en un plazo máximo de 48 horas, a la dirección de correo electrónico facilitada y verificada en el momento de dicho pedido. A falta de confirmación del pedido por parte de la empresa Lansa Design en un plazo máximo de 48 horas, la venta se considerará desierta. El importe total pagado por el cliente será reembolsado íntegramente lo antes posible. Si se envía una confirmación de su pedido por parte de la empresa Lansa Design, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a partir del día siguiente a la entrega, para desistir. Luego se enviará un correo electrónico al cliente confirmando su solicitud de retiro. En ausencia de recepción de esta carta de confirmación, ningún producto devuelto estará sujeto a reembolso por parte de la empresa Lansa Design. La devolución del producto deberá realizarse en las mismas condiciones que las del envío inicial. Esto significa que el cliente deberá optar por el mismo transportista, el mismo seguimiento del transporte, el mismo embalaje. El producto devuelto deberá ser conforme al entregado y no presentar ningún rastro de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si se devuelve un producto que no cumple las mismas condiciones que las del envío inicial, no se reembolsará el pedido. Asimismo, en caso de devolución de un producto con señales de uso, no se reembolsará el pedido. La devolución debe realizarse a más tardar 8 días hábiles después de nuestra confirmación de devolución, a la siguiente dirección: Lansa Design – 12 Avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette.

Artículo 4 – Reserva

La empresa Lansa Design puede ofrecer productos bajo pedido anticipado. La empresa Lansa Design informará al cliente de los términos y condiciones de reserva, siguiendo la información comunicada por sus proveedores. Si el producto reservado no está disponible y se ha realizado el pedido, la empresa Lansa Design informará al cliente electrónicamente en la dirección indicada. El cliente tendrá la posibilidad de solicitar la cancelación de su pedido, lo que tendrá como resultado el reembolso total de las sumas pagadas, o un cambio por uno o más productos similares. Cuando el pedido contiene al menos uno o más artículos de pedido anticipado, el pedido se pondrá en espera, luego se preparará y se enviará cuando todos los productos estén disponibles. Cuando el pedido contiene al menos uno o más artículos en reserva y artículos en stock, todo el pedido se pondrá en espera y luego se preparará y enviará de inmediato, cuando todos los productos estén disponibles. El pedido será enviado en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del pago completo, excepto en el caso de retraso del proveedor o retraso adicional que pueda mencionarse.

Artículo 5 – Condiciones de pago

El precio se abonará en efectivo, íntegramente el día del pedido, a través de la web santasvalley.com. Para confirmar su pedido, el Cliente deberá realizar su pago directamente online. Una vez realizado el pago, el Cliente recibe la confirmación de su pedido. El pago se realiza en línea mediante: – Tarjeta de crédito; – Paypal – Transferencia bancaria previa solicitud y si es aceptada por la empresa Lansa Design que comunicará al cliente sus datos bancarios. Al elegir su método de pago, el Cliente deberá proporcionar sus datos bancarios así como su dirección de facturación antes de pagar. El Cliente garantiza a la empresa Lansa Design que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido. Al indicar su número de tarjeta de crédito, el Cliente autoriza al banco del sitio a cargar el importe total del pedido. Toda la información de pago se transmite al banco del sitio. La empresa Lansa Design no recoge, almacena ni procesa ningún dato bancario. El cargo en la cuenta bancaria del Cliente, correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, se realizará inmediatamente después de realizar el pedido por parte del Cliente. Si fuera imposible transmitir el flujo adeudado por el Cliente (oposición, negativa bancaria, etc.), el pedido y el contrato quedarán automáticamente cancelados. La empresa no estará obligada a realizar ningún servicio posterior al pedido del cliente si éste no paga el precio en las condiciones y según los términos indicados en estas condiciones generales de venta y servicios.

Artículo 6 – Envío de pedidos

El tiempo de envío varía según el método de pago. A excepción de los pedidos que contengan uno o más artículos en preventa, la empresa Lansa Design enviará el pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pedido con el pago completo. El pedido sólo puede enviarse a Francia continental y países vecinos. Los modos de transporte ofrecidos son los siguientes: – Colissimo o Carrier; – Puntos de retransmisión. Tan pronto como se envía el pedido, la empresa Lansa Design proporciona al cliente un enlace que le permite seguir el recorrido de su paquete, utilizando el número de seguimiento que se le envió durante el envío.

Artículo 7 – Derecho legal de desistimiento

El Cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer sin tener que motivar su decisión, dentro de los catorce días siguientes al día siguiente al acuerdo. Este plazo se prorroga hasta el primer día hábil siguiente si expira en sábado, domingo o festivo.

Artículo 8 – Entrega

Después del envío, los riesgos recaen en el cliente. Se recomienda encarecidamente que el cliente haga reservas o compruebe el contenido del paquete al recibirlo en caso de daños en los artículos solicitados o contenidos que no se ajusten a los esperados. A falta de reserva expresada en el momento de la recepción, la empresa Lansa Design no podrá tramitar la reclamación posterior del cliente, a pesar de la presencia de un paquete dañado o destruido en el momento de la entrega. El cliente debe proporcionar toda la información que permita la entrega conforme del producto. En caso de error en la dirección de entrega por parte del cliente y devolución del paquete por parte del transportista con la mención NPAI o dirección incompleta, la empresa Lansa Design podrá reembolsar al cliente el importe del pedido, excluidos los gastos de envío. . En este caso, el cliente deberá comunicar la falta de entrega a la empresa Lansa Design en el plazo de 25 días naturales desde la recepción del paquete por los servicios del transportista. En caso de error en la dirección de entrega provocado por la empresa Lansa Design, el pedido será enviado nuevamente, en las mismas condiciones que el envío inicial. Los gastos de envío correrán entonces a cargo de la empresa Lansa Design. Si el paquete no ha sido recogido por el cliente en su oficina de correos (o punto Postal), se devuelve a la empresa Lansa Design. Al recibir el paquete, Lansa Design podrá, previa solicitud, reembolsar la totalidad del pedido, excluidos los gastos de envío. En caso de no entrega del paquete enviado más allá de los 7 días hábiles a partir del día de la recogida del pedido por parte del transportista, el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista. En caso de pérdida confirmada por el transportista o falta de información, el cliente deberá comunicar la pérdida a la empresa Lansa Design en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recogida del paquete por el transportista. Pasado este plazo no se podrán tramitar reclamaciones. Una vez recibida la reclamación del cliente, Lansa Design realizará todas las comprobaciones necesarias. Si el paquete no ha sido entregado, Lansa Design solicitará el servicio de localización del transportista. En cas de confirmation définitive de la perte du dit colis par les services de livraison, la société Lansa Design remboursera la commande, sous réserve de la communication par le client d'une attestation sur l'honneur mentionnant qu'il n'a pas reçu el paquete. Los plazos de entrega indicados se aplican a partir del día en que el transportista recoge el paquete. Los plazos de entrega se comunican de buena fe y con carácter meramente informativo. El incumplimiento de los plazos de entrega no puede dar lugar a la cancelación del pedido ni a ninguna compensación. No se envían paquetes al extranjero (excepto países limítrofes).

Artículo 9 – Garantías legales

Según los términos de los artículos L.211-4 del código del consumo y 1641 del código civil, el cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos para los pedidos realizados en el sitio de comercio electrónico de la empresa Lansa Design. El cliente dispone de un plazo de dos años para actuar desde la entrega del producto. Según el artículo L. 211-9 del Código del Consumo, en caso de falta de conformidad, el cliente elige entre la reparación o la sustitución del bien. El cliente puede ejecutar la garantía por vicios ocultos del artículo vendido prevista en el artículo 1641 del código civil. En caso de vicio oculto, el cliente elige entre cancelar la venta o reducir el precio de venta. En caso de aplicación de garantías legales, los productos en litigio deberán enviarse en perfectas y completas condiciones (accesorios, embalajes, instrucciones, etc.). Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos. El reembolso de los productos en disputa se realizará después de un examen cuidadoso de los mismos. Cualquier garantía queda excluida en los siguientes casos: – uso anormal o mal manejo; - descuido ; - abuso ; - falta de mantenimiento; – malas condiciones de almacenamiento; - uso y desgaste normal; - fuerza mayor ; – uso no conforme a las especificaciones del Proveedor/Fabricante; – uso comercial o colectivo; – reparación o modificación realizada por un tercero no aprobado por el Proveedor/Fabricante.

Artículo 10 – Responsabilidades

Lansa Design no se hace responsable en ningún caso: – En caso de indisponibilidad del sitio santasvalley.com; – En caso de escasez de existencias; – En caso de indisponibilidad de un producto; – En caso de fuerza mayor; – En caso de huelgas o movimientos sociales de cualquier tipo; – En caso de inundación; - En caso de incendio ; – En caso de escasez sanitaria. – En caso de daños resultantes de phishing por parte de un tercero no autorizado para obtener información personal con el objetivo de perpetrar suplantación de identidad o cualquier otra maniobra fraudulenta

Artículo 11 – Quejas

La empresa Lansa Design pone a disposición del Cliente un servicio de atención telefónica en el siguiente número: +33 1 69 59 25 69 (número de tarifa no premium). Cualquier reclamación del Cliente deberá enviarse por escrito a la siguiente dirección: Lansa Design – 12 Avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette

Artículo 12 – Datos personales

La empresa Lansa Design recoge del Cliente los datos personales que le conciernen, estrictamente necesarios para la ejecución del contrato de compraventa y la prestación del servicio solicitado por el Cliente. La información recogida condiciona la venta y prestación de los servicios. La no comunicación de estos datos supondrá que el Cliente no pueda pedir el producto deseado. Los datos personales se recogen sobre la base legal de estas condiciones generales y son utilizados por la empresa Lansa Design para las siguientes finalidades: – Envío del pedido realizado por el cliente; Ejecución del servicio confiado a la empresa Lansa Design por el Cliente, – Creación de un fichero para el tratamiento estrictamente interno de los clientes de la empresa Lansa Design, seguimiento de los expedientes de sus clientes, facturación, cobro y contabilidad – Gestión de las relaciones con clientes y prospectos, – Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias en la implementación de tratamientos destinados a prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y combatir la corrupción. Los datos personales recogidos están destinados a la empresa Lansa Design. También podrán ser comunicados a autoridades administrativas o judiciales para cumplir con la normativa aplicable o responder a una obligación judicial o legal en el contexto de la ejecución de la venta y la prestación de servicios. No están destinados a ser vendidos, compartidos o comunicados a terceros con fines comerciales o de prospección. La empresa Lansa Design únicamente conserva los datos durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recogidos y en cumplimiento de la normativa vigente. En este sentido, los datos del Cliente se conservan mientras dure la relación contractual incrementada en 5 años, sin perjuicio de obligaciones de conservación o plazos de prescripción. En términos contables, los datos se conservan durante 10 años a partir del cierre del ejercicio contable. La empresa Lansa Design, cuya sede social está situada en 12 Avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette representada por Lansa Design, es la responsable del tratamiento de dichos datos. Los datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país de la Unión Europea sujeto al GDPR No. 2016/679. El Cliente tiene frente al responsable del tratamiento el derecho a acceder a sus datos personales, a acceder a los datos que le conciernen, a rectificarlos, consultarlos, limitarlos, portarlos, suprimirlos o a oponerse al tratamiento de los datos, así como a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Se especifica que el Cliente deberá poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando una fotocopia de su documento de identidad a la empresa Lansa Design.

Artículo 13 – Propiedad intelectual

El Cliente se abstiene de cualquier reproducción o explotación de los productos puestos a la venta, sin la autorización expresa, escrita y previa de la empresa Lansa Design, bajo pena de proceso judicial. La empresa Lansa Design sigue siendo propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las marcas, logotipos, lemas, gráficos, fotografías, animaciones, vídeos y textos contenidos en el sitio. Cualquier representación total o parcial del sitio y de su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa de la empresa Lansa Design, está prohibida y constituye una infracción sancionada por los artículos L. 335-2 y siguientes y los artículos L. 713-1 y siguientes del código de propiedad intelectual.

Artículo 14 – Controversias

Cualquier controversia que surja de la ejecución, interpretación o resolución del contrato se resolverá conforme a las normas específicamente aplicables en la materia. Las presentes condiciones generales de venta y prestación de servicios y las operaciones de compra y venta resultantes de ellas se rigen por la ley francesa. De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 612-1 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente tiene la posibilidad, como consumidor, de presentar reclamaciones a la empresa Lansa Design por mensaje electrónico o por correo postal a la dirección social . En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del lugar del domicilio social de la empresa Lansa Design. Las presentes condiciones generales de venta y prestación de servicios son expresamente aprobadas y aceptadas por el Cliente, quien declara y reconoce tener perfecto conocimiento de las mismas, y por tanto renuncia a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra. , que serán inoponibles frente a la empresa Lansa Design, aunque tenga conocimiento de ellos.