Les présentes Conditions Générales de Ventes et de Services régissent l’exécution de la vente et des prestations de la société Lansa Design pour le Client. Elles sont conclues entre : – La société Lansa Design, immatriculée au RCS d’Evry sous le numéro 529752115, au capital de 40.000,00€, dont le siège social est situé 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette Ci-après dénommée « la société », d’une part, Et – Le Client, consommateur, d’autre part, Ci-après dénommée le « Client »
Le condizioni generali di vendita e di servizio descritte di seguito specificano i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita a distanza dei prodotti offerti in vendita dalla società Lansa Design.
L’acquisition d’un bien via le site sansvalley.com implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente.
I prodotti venduti da Lansa Design sul suo sito web santasvalley.com sono destinati esclusivamente all'uso decorativo in interni e devono essere utilizzati da adulti. Questi prodotti non sono giocattoli e devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini.
Le fotografie e le illustrazioni dei prodotti offerti in vendita sul sito santasvalley.com corrispondono ai prodotti spediti. Tuttavia, potrebbero verificarsi alcune variazioni nella presentazione dei prodotti, in particolare per quanto riguarda i dettagli decorativi (paillettes, perline, decorazioni incollate, decorazioni dipinte, ecc.).
Lansa Design non può essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio da parte della persona che ha subito direttamente o indirettamente il/i danno/i.
I prodotti offerti in vendita sul sito santasvalley.com sono disponibili.
Tuttavia, se per un caso fortuito si verificasse una carenza di scorte per l'articolo/gli articoli desiderati, il cliente verrà informato via e-mail entro un massimo di 3 giorni lavorativi dall'ordine del/i prodotto/i non disponibile/i.
L'ordine iniziale per i prodotti non disponibili può quindi essere sostituito da un ordine per un prodotto equivalente oppure annullato.
In caso di annullamento dell'ordine, il Cliente riceverà l'importo totale del suo ordine iniziale entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
Lansa Design si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul suo sito web santasvalley.com.
Il servizio di acquisto online con pagamento a distanza è un servizio messo a disposizione dalla società Lansa Design ai propri clienti per consentire loro di ordinare e acquistare direttamente il/i prodotto/i di loro scelta offerti in vendita sul sito santasvalley.com, nei limiti delle disponibilità di magazzino.
Questo servizio si applica a tutti i prodotti offerti in vendita sul sito web santasvalley.com.
Il cliente può effettuare un ordine tramite il sito web santasvalley.com selezionando il/i prodotto/i desiderato/i e seguendo le istruzioni di pagamento.
Ogni ordine effettuato e confermato dal Cliente comporta la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra lui e la società Lansa Design.
Lansa Design si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine effettuato dal cliente.
In caso di rifiuto dell'ordine da parte della società Lansa Design, quest'ultima non sarà tenuta a corrispondere alcun indennizzo al cliente.
Se Lansa Design accetta l'ordine, entro un massimo di 48 ore verrà inviata al cliente una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito e verificato al momento dell'ordine.
Se Lansa Design non conferma l'ordine entro un massimo di 48 ore, la vendita sarà considerata nulla.
L'importo totale pagato dal cliente verrà quindi rimborsato integralmente nel più breve tempo possibile.
Se Lansa Design invia una conferma d'ordine, il cliente ha 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna per recedere.
Verrà quindi inviata al cliente un'e-mail di conferma della richiesta di cancellazione. In caso di mancata ricezione di tale e-mail di conferma, Lansa Design non emetterà alcun rimborso per i prodotti restituiti.
La restituzione del prodotto deve essere effettuata alle stesse condizioni della spedizione iniziale. Ciò significa che il cliente deve scegliere lo stesso corriere, lo stesso sistema di tracciamento della spedizione e lo stesso imballaggio.
Il prodotto restituito deve essere identico a quello consegnato e non presentare segni di utilizzo.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Se un prodotto viene restituito e non soddisfa le stesse condizioni della spedizione iniziale, l'ordine non verrà rimborsato.
Allo stesso modo, in caso di reso di un prodotto che presenti segni di utilizzo, l'ordine non verrà rimborsato.
Il reso dovrà essere effettuato entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla nostra conferma di reso, al seguente indirizzo:
Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette.
Lansa Design può offrire prodotti in pre-ordine.
Lansa Design informerà il cliente sulle procedure di pre-ordine, in base alle informazioni fornite dai suoi fornitori.
Nel caso in cui un prodotto preordinato non sia disponibile, Lansa Design informerà il cliente elettronicamente all'indirizzo fornito.
Il cliente avrà la possibilità di richiedere l'annullamento del proprio ordine, ottenendo il rimborso completo delle somme versate oppure la sostituzione con uno o più prodotti simili.
Lorsque la commande contient au moins un ou plusieurs articles en précommande, la commande sera mise en attente puis préparée et expédiée lorsque l’intégralité des produits sera disponible.
Lorsque la commande contient au moins un ou plusieurs articles en précommande et des articles en stock, la totalité de la commande sera mise en attente puis préparée et expédiée en une seule fois, lorsque l’intégralité des produits sera disponible.
L'ordine verrà spedito entro un massimo di 30 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo, salvo ritardi da parte del fornitore o ulteriori ritardi eventualmente menzionati.
Il prezzo dovrà essere pagato per intero il giorno dell'ordine, tramite il sito web santasvalley.com.
Per confermare l'ordine, il Cliente dovrà effettuare il pagamento direttamente online. Una volta elaborato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma d'ordine.
Il pagamento si effettua online tramite:
– Carte bleue ;
– Paypal
– Virement bancaire sur demande et en cas d’acceptation de la société Lansa Design qui communiquera alors au client ses coordonnées bancaires.
Quando si sceglie un metodo di pagamento, il Cliente è tenuto a inserire i propri dati bancari e l'indirizzo di fatturazione prima di procedere al pagamento. Il Cliente garantisce a Lansa Design di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto. Fornendo il numero di carta di credito, il Cliente autorizza la banca del sito web ad addebitare l'importo totale dell'ordine.
Tutte le informazioni di pagamento vengono trasmesse alla banca del sito web. Nessun dato bancario viene raccolto, archiviato o elaborato da Lansa Design. L'addebito sul conto bancario del cliente, corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento, verrà effettuato immediatamente dopo l'ordine.
Qualora il Cliente non sia in grado di trasferire i fondi dovuti (a causa di un addebito inesigibile, rifiuto della banca, ecc.), l'ordine e il contratto saranno automaticamente annullati. La Società non sarà tenuta a fornire alcun servizio successivo all'ordine del Cliente qualora quest'ultimo non paghi il prezzo secondo i termini e le condizioni stabiliti nelle presenti condizioni generali di vendita e servizio.
Le délai d’expédition varie selon le mode de paiement.
A l’exception des commandes qui contiennent un ou plusieurs articles en précommande, la société Lansa Design expédiera la commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande emportant son paiement intégral.
L'ordine può essere spedito solo nella Francia metropolitana e nei paesi limitrofi.
Sono disponibili le seguenti modalità di trasporto:
– Colissimo ou Transporteur ;
– Points Relais.
Dès l’expédition de la commande, la société Lansa Design communique au client un lien lui permettant de suivre le trajet de son colis, et ce, grâce au numéro de suivi qui lui est transmis lors de l’expédition.
Il Cliente ha un diritto di recesso che può esercitare senza dover motivare la sua decisione, entro quattordici giorni dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Tale termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Dopo la spedizione, i rischi ricadono sul cliente. Si consiglia vivamente al cliente di annotare eventuali riserve o di controllare il contenuto del pacco al momento della ricezione, in caso di danni agli articoli ordinati o se il contenuto non corrisponde a quanto previsto.
In assenza di alcuna riserva al momento della ricezione, Lansa Design non potrà elaborare alcun reclamo successivo da parte del cliente, anche se il pacco è risultato danneggiato o distrutto al momento della consegna.
Il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per la corretta consegna del prodotto.
In caso di errore nell'indirizzo di consegna imputabile al cliente e di restituzione del pacco da parte del corriere con la dicitura NPAI o con indirizzo incompleto, la società Lansa Design potrà rimborsare al cliente l'importo dell'ordine, escluse le spese di spedizione.
In questo caso, il cliente dovrà comunicare a Lansa Design la mancata consegna entro 25 giorni di calendario dal giorno in cui il pacco è stato preso in custodia dai servizi del corriere.
En cas d’erreur d’adresse de livraison du fait de la société Lansa Design, la commande sera expédiée de nouveau, dans les mêmes conditions que l’envoi initial. Les frais de livraison seront alors supportés par la société Lansa Design.
Si le colis n’a pas été récupéré par le client dans son bureau de poste (ou point Postal) ce dernier est alors retourné à la société Lansa Design.
Una volta ricevuto il pacco, Lansa Design potrà, su richiesta del cliente, rimborsare l'intero ordine, escluse le spese di spedizione.
Se il pacco spedito non viene consegnato entro 7 giorni lavorativi dal giorno in cui l'ordine è stato ritirato dal corriere, il cliente dovrà contattare il corriere.
En cas de perte confirmée par le transporteur ou d’absence d’information, le client devra signaler la perte à la société Lansa Design dans un délai maximum de 10 jours calendaires à compter du jour de la prise en charge du colis par le transporteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.
Una volta ricevuto il reclamo del cliente, Lansa Design effettuerà tutti i controlli necessari.
Se il pacco non è stato consegnato, Lansa Design richiederà il servizio di ricerca del corriere.
En cas de confirmation définitive de la perte du dit colis par les services de livraison, la société Lansa Design remboursera la commande, sous réserve de la communication par le client d’une attestation sur l’honneur mentionnant qu’il n’a pas reçu le colis.
Les délais de livraison indiqués s’appliquent à compter du jour de la prise en charge du colis par le transporteur. Les délais de livraison sont communiqués de bonne foi et à titre indicatif.
Il mancato rispetto dei termini di consegna non comporterà l'annullamento dell'ordine né alcun indennizzo.
Ai sensi degli articoli L.211-4 del codice del consumo e 1641 del codice civile, il cliente beneficia delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti per gli ordini effettuati sul sito e-commerce della società Lansa Design.
Il cliente ha due anni di tempo dalla data di consegna del prodotto per agire.
Ai sensi dell'articolo L. 211-9 del Codice del consumo, in caso di difetto di conformità, il cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Il cliente può avvalersi della garanzia per i vizi occulti della cosa venduta prevista dall'art. 1641 del Codice Civile.
In caso di vizio occulto, il cliente può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita.
En cas de mise en œuvre des garanties légales, les produits litigieux devront être expédiés dans un état parfait et complet (accessoires, emballage, notice…). Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.
I rimborsi per i prodotti contestati saranno effettuati dopo un attento esame degli stessi.
Tutte le garanzie sono escluse nei seguenti casi:
– légers défauts de finition (peinture, pailletage, formes, etc…) ;
– usage anormal ou mauvaise manipulation ;
– négligence ;
– abus ;
– défaut d’entretien ;
– mauvaises conditions de stockage ;
– usure normale ;
– force majeure ;
– utilisation non conforme aux spécifications du Fournisseur/Fabricant ;
– usage commercial ou collectif ;
– réparation ou modification effectuée par un tiers non agréé par le Fournisseur/Fabricant.
Lansa Design non può essere ritenuta responsabile in nessun caso:
– En cas d’indisponibilité du site santasvalley.com ;
– En cas de rupture de stocks ;
– En cas d’indisponibilité d’un produit ;
– En cas de force majeure ;
– En cas de grèves ou mouvements sociaux quelconques ;
– En cas d’inondation ;
– En cas d’incendie ;
– En cas de pénurie sanitaire.
– En cas de dommage résultant d’un hameçonnage par un tiers non autorisé pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d’identité ou toute autre manœuvre frauduleuse
La société Lansa Design met à la disposition du Client un service téléphonique Client » au numéro suivant : +33 1 69 59 25 69 (numéro non surtaxé). Toute réclamation du Client devra être transmise par écrit à l’adresse suivante : Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette
Lansa Design raccoglie dal Cliente i dati personali che lo riguardano, strettamente necessari all'esecuzione del contratto di vendita e alla fornitura dei servizi ordinati dal Cliente.
Le informazioni raccolte sono essenziali per la vendita e la fornitura dei servizi. Il mancato conferimento di tali dati impedirà al Cliente di ordinare il prodotto desiderato. I dati personali sono raccolti sulla base giuridica dei presenti termini e condizioni e vengono utilizzati da Lansa Design per le seguenti finalità:
– Expédition de la commande passée par le client ;
Exécution de la prestation de service confiée à la société Lansa Design par le Client, – Création d’un fichier pour le traitement strictement interne des clients de la société Lansa Design, le suivi des dossiers de ses clients, la facturation, le recouvrement et la comptabilité – La gestion de la relation avec ses clients et prospects, – Le respect d’obligations légales et réglementaires lorsqu’il met en œuvre un traitement ayant pour finalité la prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et la lutte contre la corruption. Les données personnelles collectées sont destinées à la société Lansa Design. Elles peuvent être communiquées également aux autorités administratives ou judiciaires dans le but de respecter la règlementation applicable ou répondre à une contrainte judiciaire ou légale dans le cadre de l’exécution de la vente et de la prestation de service. Elles ne sont pas vouées à être vendues, partagées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales ou de prospection. La société
Lansa Design conserva i dati solo per il periodo necessario alle operazioni per le quali sono stati raccolti e nel rispetto delle normative applicabili.
A tal proposito, i dati del Cliente vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale più 5 anni, fatti salvi gli obblighi di conservazione o i termini di prescrizione.
Ai fini contabili, i dati vengono conservati per 10 anni dalla fine dell'esercizio finanziario. Lansa Design, con sede legale in 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, Francia, rappresentata da Lansa Design, è il titolare del trattamento dei dati. I dati personali possono essere conservati e trattati in qualsiasi paese dell'Unione Europea soggetto al GDPR (Regolamento (UE) 2016/679).
Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, interrogare, limitare e cancellare i propri dati personali, nonché il diritto alla portabilità dei dati e di opporsi al loro trattamento, nonché di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Il Cliente deve essere in grado di dimostrare la propria identità, tramite scansione di un documento d'identità o inviando a Lansa Design una fotocopia del documento d'identità.
Al Cliente è fatto divieto di riprodurre o utilizzare i prodotti offerti in vendita senza l'espressa e preventiva autorizzazione scritta di Lansa Design, pena l'applicazione di sanzioni legali.
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Qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione, dall'interpretazione o dalla risoluzione del presente contratto sarà risolta in conformità alle norme specificamente applicabili a tali controversie. Le presenti condizioni generali di vendita e di servizio, nonché le transazioni di acquisto e vendita che ne derivano, sono regolate dal diritto francese.
Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha la possibilità, in quanto consumatore, di presentare reclami alla società Lansa Design tramite e-mail o tramite posta all'indirizzo della sede legale.
In caso di controversia, il foro competente è quello del luogo in cui ha sede legale la società Lansa Design.
Le presenti condizioni generali di vendita e di servizio sono espressamente concordate ed accettate dal Cliente, il quale dichiara e riconosce di averne piena conoscenza e rinuncia pertanto a far valere qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, le proprie condizioni generali di acquisto, le quali non saranno opponibili a Lansa Design, anche se a quest'ultima siano state portate a conoscenza.
