Payante (livraison à domicile ou point relais) : Suisse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Espagne et Italie.
La livraison “Standard” concernant les sapins de Noël sera effectuée en point relais ou à domicile si celle-ci n’est pas disponible.
En cas de commande comprenant à la fois un sapin et des articles de décoration, seule la livraison du sapin est effectuée à domicile. Les articles de décoration sont quant à eux automatiquement expédiés et mis à disposition dans le point relais le plus proche de l’adresse renseignée par le client.
Le point relais sélectionné par le client n’est pas garanti et peut être modifié par le transporteur ou par le service de livraison sans préavis. Dans tous les cas, le point relais le plus proche de l’adresse de livraison indiquée sera privilégié.
Le contrôle de la marchandise doit être impérativement réalisé le jour de la réception du ou des colis. En cas d’article(s) reçu(s) cassé(s) ou endommagé(s), une photo de ce dernier devra être envoyée le jour même de la réception de la commande. Aucune demande de remboursement ne pourrait être prise en compte au-delà de 24h suivant la réception de la marchandise.
Les demandes de retours sont acceptés sous 48h à compter de la date de réception du colis (articles neufs, non utilisés et rendus dans leurs emballages d’origine) et sont à la charge de l’acheteur (la protection de la marchandise dans le cadre d’un retour est sous l’entière responsabilité de l’émetteur de la demande de retour). Le remboursement est effectué (par Carte Bancaire ou PayPal) sous 8 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée (les éventuels frais de livraisons initiaux ne sont pas pris en charge dans le remboursement).
Pour vos demandes de retours, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au préalable.
Par souci de préservation de l’environnement, nous avons pris des mesures concrètes pour réduire notre impact écologique lors de l’expédition de vos commandes. Nous avons opté pour l’utilisation de cartons recyclés de haute qualité pour la plupart de nos envois, éliminant ainsi le besoin d’encarts et de matériel de marketing superflu. De plus, nous confectionnons notre propre matériel de rembourrage à partir de cartons usagés afin de garantir une seconde vie à ces matériaux.
Ces initiatives ne représentent qu’une partie de notre engagement en faveur de l’environnement, et nous continuons à explorer de nouvelles façons de minimiser notre impact sur la planète dans tous les aspects de notre activité.
